Disservizi sulla Roma Nord, Cotral rischia una multa di 54 milioni
Disservizi sulla Roma Nord, Cotral rischia una multa di 54 milioni. L’Art (Autorità Trasporti) ha aperto un procedimento contro Cotral per le scarse informazioni agli utenti in caso di rimborsi per guasti e ritardi sui treni della Roma Nord, che l’Azienda regionale del trasporto pubblico gestisce dal 30 giugno 2022.
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Disservizi sulla Roma Nord
Nella delibera n. 42 del 9 marzo, spuntata fuori solo nei giorni scorsi, secondo quanto riportato dall’Art, Cotral non avrebbe stabilito né indennizzi né riferimenti alle eventuali richieste di rimborsi violando, in questo modo, le regole stabilite dall’Unione europea. “Cotral non ha previsto – si legge nella delibera – che le richieste di rimborso possano essere presentate presso qualsiasi biglietteria o servizio assistenza clienti della società, con rilascio di apposita ricevuta, oppure tramite un indirizzo o casella postale. Inoltre non ha provveduto ad indicare le tempistiche massime previste per il loro riconoscimento e le modalità per contestare l’eventuale mancato accoglimento della richiesta”.
